빌라 누수 관련 질문 있습니다

저희 부모님 집이 5층 빌라에서 2층에 사시는데 2~3년 전부터 안방 창틀에서 비오면 빗물 누수가 있어 샤시도 바꾸고 샤시 실리콘 코킹이랑 빌라 외벽도 실리콘과 방수제 도포 시공을 저희집에서 했습니다.

그런데도 비가 오면 계속 누수가 있어서 윗집에 누수가 있으니 누수 수리를 해달라고 말씀드리고 윗집에서도 업체를 불러 보고 가셨는데 윗집 창틀 코킹 문제는 아니고 빌라 외벽에 문제가 있는거 같다고 판단을 했다고 윗집에서는 수리할게 없다고 하는데 이문제를 어떻게 처리를 해야 할까요?

반상회 회장과도 통화는 했는데 말을 잘 못알아 듣기도 하고 본인도 하고 싶어서 하고있는게 아니라 등떠밀려 어쩔수 없이 회장 하고있는거라 말하며 잘모르겠고 다른집들은 누수 문제가 없다 누수로 민원들어 온건 저희 뿐이라 저희가 처리를 해야한다는식으로 말을 하는데 비슷한 문제로 해결하신분 계신다면 조언을 좀 얻고 싶습니다..

누수두컷에 상담할 때 직접 확인한 증상과 변화를 전달해 주세요. 실제 원인·필요한 작업·비용은 개별 현장 점검 후 확인합니다.