1. 개인정보의 처리 목적
하나종합건설 주식회사는 누수두컷의 상담·제휴 문의에 답변하고 접수와 진행 상태를 확인하기 위해 필요한 정보를 처리합니다. 회원 서비스에서는 계정 로그인, 본인 접수 조회, 후기 작성·관리와 계정 보호에 정보를 사용합니다.
상담 접수 동의에는 광고성 안내 수신 동의를 포함하지 않습니다. 사이트에서 주민등록번호나 공사 대금 결제정보를 수집하지 않습니다.
2. 처리 및 보유 기간
구분 보유 기간과 처리 상담·제휴 문의 및 선택 사진 접수일로부터 최대 1년. 접수 삭제 시 첨부 사진도 함께 삭제합니다. 회원 계정 회원탈퇴 시 계정 운영 정보를 익명화하고 세션을 해제합니다. 회원 작성 후기 탈퇴 시 비공개 처리하고 본문을 제거합니다. 공개 철회나 정정 요청은 운영 창구에서 확인합니다. 권한을 확인한 후기 자료 사용 권한과 원문 대조에 필요한 자료를 비공개로 관리하며, 권리·공개 범위 변경 요청을 확인해 처리합니다. 재해 복구용 DB 백업 최대 30일 순환 보관합니다. 별도 공사 계약 단계에서 다른 정보가 필요한 경우에는 해당 계약과 수집 안내를 별도로 확인합니다.
3. 정보주체의 권리와 행사 방법
본인의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지 또는 동의 철회를 운영사 문의 창구에 요청할 수 있습니다. 요청자를 확인하기 위한 절차가 필요할 수 있습니다. 회원탈퇴는 마이페이지에서도 진행할 수 있습니다.
문의 시 이용한 사이트 이름과 요청 내용을 알려주세요. 운영사 이메일은 [email protected], 대표전화는 1544-3644입니다.
4. 처리하는 개인정보의 항목과 연결 업무
이용 기능 필수 항목 선택 항목 온라인 상담 휴대폰 번호, 수집·이용 동의 이름, 현장 지역·주소, 건물·현장 관계, 증상, 발생 시점, 연락 가능 시간, 사진 제휴 문의 휴대폰 번호, 수집·이용 동의 담당자 이름, 회사·상호, 이메일, 문의 내용 회원 서비스 표시 이름, 이메일, 비밀번호 후기 본문·평점·서비스 및 선택 세부 평가 비밀번호는 원문이 아닌 해시로 저장합니다. 웹페이지를 전송하고 운영하는 과정에서 IP 주소, 접속 시각, 요청 주소와 브라우저 정보가 서버·네트워크의 접속 기록에 남을 수 있습니다.
상담 연결과 담당자 알림
상담 처리를 위해 휴대폰 번호와 선택 입력한 이름·지역·증상을 반셀끝 상담 시스템에 연결합니다. 담당자 확인을 위해 접수 정보와 전화번호를 내부 Slack 알림으로 전달합니다. 제휴 문의는 운영 담당자가 확인해 답변합니다.
선택 사진은 운영사의 비공개 저장소에 보관하며 반셀끝으로 전송하지 않습니다. 상담 사진을 AI 학습이나 공개 시공 콘텐츠에 사용하지 않습니다.
5. 개인정보의 파기와 공개 범위
보유 기간이 끝나거나 접수 삭제 등으로 더 이상 필요하지 않은 정보는 운영 정책에 따라 삭제 또는 익명화합니다. 접수에 연결된 선택 사진도 함께 삭제합니다. 백업은 정해진 순환 주기에 따라 삭제합니다.
회원 이름·이메일·전화번호와 비공개 조회키는 공개 후기나 시공 기록에 표시하지 않습니다. 사용 권한을 확인한 후기의 원문과 권리 확인 자료도 비공개로 보관하고, 공개 화면의 연락처·이메일·비공개 조회 링크 등은 제외합니다. 사진은 JPG·PNG·WebP 형식으로 사진별 8MB까지 선택 첨부할 수 있습니다.
6. 쿠키와 브라우저 기능
쿠키 사용 안내 펼치기
- 로그인 상태와 요청 확인을 위한 세션 쿠키를 사용합니다.
- 회원 세션의 최대 유효기간은 14일, 비회원 기능 확인용 세션은 1시간입니다. 로그아웃이나 탈퇴 시 관련 세션을 해제합니다.
- 쿠키를 차단하거나 삭제할 수 있지만 로그인과 본인 접수 조회 등 일부 기능을 이용하기 어려울 수 있습니다.
- 공개 페이지의 방문 통계는 운영 설정에 따라 자동으로 수집하며, 통계 설정과 브라우저의 추적 거부 신호를 우선 적용합니다.
- FAQ 검색과 분류 선택은 브라우저 안에서 처리합니다.
방문 통계 · Google Analytics 4
공개 페이지를 이용하면 가명 처리된 브라우저·세션 식별자, 브라우저·기기 환경, 공개 페이지 조회, 유입 출처·캠페인 분류, 전화 버튼 클릭, 접수 시작·완료, 사진 전송 여부, 영상 재생·스크롤 같은 이용 행동을 통계로 수집합니다. 서버는 수집이 허용된 가명 식별자를 접수 처리 기록에 연결하여 접수 완료·알림 전달·담당자 처리 단계를 집계할 수 있습니다.
고객이 입력한 이름·전화번호·주소·이메일·증상과 사진 파일, 회원 식별자와 비공개 접수 조회키를 Google Analytics에 전송하지 않습니다. 검색어·자유 입력 내용과 URL의 임의 쿼리·해시도 통계 전송에서 제외합니다. Google Signals와 광고 개인화는 사용하지 않습니다.
화면의 통계 설정에서 언제든 통계 끄기를 선택할 수 있습니다. 기존에 저장한 통계 거부 선택과 브라우저의 DNT·GPC 추적 거부 신호가 있으면 통계를 시작하지 않습니다. 통계를 꺼도 상담·접수 등 필수 기능을 이용할 수 있습니다.
통계 쿠키와 로컬 식별자의 사용 유효기간은 최대 180일이며, 기간이 끝나면 새 식별자를 사용합니다. 통계 거부 설정은 브라우저에서 직접 변경하거나 저장소를 삭제할 때까지 유지합니다. 서버의 분석·접수 단계 연결 정보는 상담 접수의 보유 기간을 넘기지 않으며, GA4 사용자·이벤트 데이터 보관 설정은 14개월입니다.
통계를 끄면 이 브라우저의 이후 수집을 중단하고 관련 통계 쿠키·로컬 식별자를 정리합니다. 서버에 중단 요청이 도달하면 해당 식별자의 미전송 대기 이벤트와 이후 단계 전송도 중단합니다. 이미 Google로 전송된 통계 데이터의 즉시 삭제를 의미하지는 않으며, 실제 상담 접수 기록은 별도의 보유·삭제 정책에 따릅니다.
통계 서비스 제공사와 국외 처리
통계는 Google LLC 등의 Google 계열사가 제공하는 Google Analytics 서비스로 처리되며, 위 통계 정보가 네트워크를 통해 미국 등 국외 서버에서 처리될 수 있습니다. 방문·접수 과정 분석과 서비스 개선을 위해 사용하며, Google의 처리 방식과 권리 행사 안내는 Google 개인정보처리방침과 Google Analytics 데이터 보관 안내에서 확인할 수 있습니다.
7. 운영 서버 요청 집계
사이트 장애와 검색로봇 접근을 확인하기 위해 운영 서버에 도착한 요청을 분 단위로 합산합니다. 실제 공개 페이지 경로 또는 기능 분류, 응답 상태, 처리 시간 구간, 유입처 분류와 브라우저·검색로봇 User-Agent 분류만 저장하며 최대 30일 보관합니다. IP 주소, 쿠키, 로그인 정보, 요청 본문, URL 쿼리·해시와 원문 User-Agent·유입 URL은 이 집계에 저장하지 않습니다. 이 요청 수는 사람 방문자나 세션 수를 뜻하지 않으며 검색로봇 분류도 별도의 신원 검증을 뜻하지 않습니다.
8. 개인정보 보호 관련 문의
- 처리 운영자
- 하나종합건설 주식회사
- 대표자
- 이화정
- 문의 창구
- 운영사 개인정보·서비스 문의 담당
- 전화
- 1544-3644
- 이메일
- [email protected]
- 사업장
- 경기도 김포시 봉화로181번길 35 상가동 비층107호
불필요한 개인정보를 이메일 본문에 함께 보내지 말고, 먼저 요청 내용과 이용한 사이트를 알려주세요.
9. 처리방침의 변경
처리 목적, 수집 항목, 보유 기간 또는 운영 방식이 바뀌면 이 페이지의 내용과 시행일을 갱신합니다. 이용자의 동의가 필요한 내용은 해당 수집 화면에서도 안내합니다.
10. 개인정보 보호를 위한 조치
- 회원 비밀번호를 해시로 저장하고 세션·접수 조회키의 원문이 불필요하게 공개되지 않도록 관리합니다.
- 접수 자료와 사진을 공개 콘텐츠 저장소와 구분하여 보관하고 관리자 접근을 제한합니다.
- 두 사이트의 계정·접수·후기 DB와 세션을 구분하여 처리합니다.
- 게시물 공개 시 연락처와 비공개 정보가 포함되지 않도록 확인하며, 동의·보유 기간과 삭제 정책을 적용합니다.
11. 권익 침해 구제 안내
관련 기관 안내 펼치기
개인정보 관련 제도와 권리 행사, 침해 신고 및 분쟁 조정 안내는 아래 공식 기관에서 확인할 수 있습니다.
시행일: 2026-11-01
개인정보 처리 운영자: 하나종합건설 주식회사 · 누수두컷